Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Sportuna
Παρακάτω θα βρείτε τους όρους που διέπουν τη χρήση του Sportuna.com (ο “Ιστότοπος”). Η πρόσβαση ή/και χρήση οποιουδήποτε τμήματος του Ιστότοπου συνεπάγεται αποδοχή των όρων αυτών. Διαβάστε προσεκτικά, ειδικά πριν από τη δημιουργία λογαριασμού, την κατάθεση χρημάτων ή τη συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες.
1. Γενικοί κανόνες
1.1 Με τη χρήση του Ιστότοπου αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, τη Δήλωση Απορρήτου Προσωπικών Δεδομένων, τη Δήλωση Cookies, τους ειδικούς όρους διαφημιστικών καμπανιών/μπόνους, τους κανόνες παιχνιδιών και τυχόν επιπλέον όρους συγκεκριμένων ενοτήτων.
1.2 Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι καμπανιών/μπόνους/προσφορών.
1.3 Αν δε συμφωνείτε, μην ανοίξετε λογαριασμό και μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες. Η συνέχιση της χρήσης ερμηνεύεται ως αποδοχή.
2. Ρυθμιστικές απαιτήσεις και περιορισμοί
2.1 Επιτρέπεται χρήση μόνο από άτομα 18+ (ή ανώτερο νόμιμο όριο στη δικαιοδοσία σας).
2.2 Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να γνωρίζετε αν τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμα εκεί όπου βρίσκεστε. Αν καταστούν παράνομα ή περιοριστούν, πρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό και να διακόψετε άμεσα τη χρήση.
3. Ο λογαριασμός σας
3.1 Για πλήρη λειτουργικότητα χρειάζεται προσωπικός λογαριασμός.
3.2 Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο/νοικοκυριό/τηλέφωνο/email/IP. Διπλότυποι λογαριασμοί ακυρώνονται, τα κέρδη μηδενίζονται και τυχόν αναλήψεις ανακαλούνται.
3.3 Φυλάσσετε εμπιστευτικά χρήστη/κωδικό. Κάθε ενέργεια με σωστά διαπιστευτήρια θεωρείται δική σας.
4. Οι εγγυήσεις σας
4.1 Δηλώνετε ότι:
- ενεργείτε για λογαριασμό σας, είστε ικανός/ή και νομοταγής, δεν παίζετε υπό επήρεια ουσιών·
- δίνετε αληθή στοιχεία και τα ενημερώνετε·
- κατανοείτε τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων·
- δεν χρησιμοποιείτε παράνομα κεφάλαια ούτε συνεργάζεστε για συμπαιγνία·
- τα μέσα πληρωμής είναι δικά σας και νόμιμα. Η εταιρεία δύναται να κλείσει λογαριασμό και να ακυρώσει κέρδη αν υπάρχουν εύλογες υπόνοιες παραβίασης.
4.2 Δεν έχετε στο παρελθόν χρησιμοποιήσει άλλον/α λογαριασμό/ούς στο Sportuna.
4.3 Παρέχετε πλήρη και ακριβή στοιχεία εγγραφής.
5. Επαλήθευση ηλικίας/ταυτότητας (KYC) και άλλοι έλεγχοι
5.1 Ενδέχεται να ζητηθούν: ταυτότητα/διαβατήριο/δίπλωμα, αποδεικτικό διεύθυνσης, στοιχεία μέσων πληρωμής και ιστορικά συναλλαγών έως 12 μήνες.
5.2 Μπορούν να εφαρμοστούν επιπλέον διαδικασίες KYC/AML πριν ή/και μετά από καταθέσεις/αναλήψεις.
5.3 Παράδοση εγγράφων σε 30 ημέρες από το αίτημα. Ως τότε, πληρωμές/λογαριασμός μπορεί να ανασταλούν. Η συνήθης επαλήθευση ολοκληρώνεται σε ~10 ημέρες (ενδέχεται να απαιτείται περισσότερος χρόνος).
6. Υπόλοιπο λογαριασμού, κατάθεση και ανάληψη
6.1 Οι συναλλαγές επεξεργάζονται από την εταιρεία/διαχειριστές πληρωμών/εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.
6.2 Όπου είναι δυνατόν, οι αναλήψεις γίνονται με τη μέθοδο που χρηματοδοτήσατε. Ακολουθούνται οι κανόνες κάθε παρόχου πληρωμών.
6.3 Το υπόλοιπο δεν είναι τραπεζικό· δεν ασφαλίζεται/φέρνει τόκο.
6.4 Επιτρέπεται χρέωση προστίμων/τελών από το υπόλοιπό σας όπου προβλέπεται. Απαγορεύονται αντιλογισμοί και ανακλήσεις καταθέσεων· οφείλετε αποζημίωση εξόδων για chargebacks.
6.5 Η εταιρεία ορίζει ελάχιστα/μέγιστα κατάθεσης.
6.6 – Πολιτική επιστροφής: Γενικά δεν παρέχονται επιστροφές καταθέσεων. 6.6.1 Κατ’ εξαίρεση εξετάζονται refund σε τεχνικά σφάλματα του Ιστότοπου/πληρωμών.
7. Μπόνους και προσφορές
7.1 Προσφέρονται μπόνους/δωρεάν περιστροφές/πόντοι κ.ά. με ειδικούς όρους (κατάθεση, ελάχιστα ποσά, wagering, περιορισμοί παιχνιδιών). Σε σύγκρουση όρων, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι προσφοράς.
7.2 Όριο 1 μπόνους ανά άτομο/οικία/συσκευή/IP.
8. Τοποθέτηση στοιχημάτων και τυχερά παιχνίδια
8.1 Ελέγχετε εσείς τα στοιχεία κάθε στοιχήματος πριν την επιβεβαίωση.
8.2 Μετά την τοποθέτηση, το στοίχημα δεν ακυρώνεται. Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί/ακυρώσει στοιχήματα κατά διακριτική ευχέρεια.
8.3 Αποτελέσματα παιχνιδιών καθορίζονται από RNG/server. Σε ασυμφωνία οθόνης-server, υπερισχύει ο server.
8.4 Η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλειες από τυχερά παιχνίδια.
8.5 Διαφορές για στοιχήματα/κέρδη επιλύονται με οριστική απόφαση εταιρείας.
9. Απάτη, παράνομη και ανάρμοστη χρήση
9.1 Ο Ιστότοπος προορίζεται μόνο για προσωπική ψυχαγωγία. Απαγορεύονται, ενδεικτικά:
- Εμπορική χρήση ή χρήση για τρίτους.
- Δόλιες πράξεις/χρήση ξένων μέσων πληρωμής/chargebacks.
- Εξαπάτηση: εκμετάλλευση σφαλμάτων/λογισμικού/αυτοματισμών.
- Συμπαιγνία/ανταλλαγή πληροφοριών.
- Κατάχρηση συστήματος μέσω μηδενικού/χαμηλού ρίσκου ή αντισταθμιστικών πονταρισμάτων.
- Ξέπλυμα χρήματος/χρηματοδότηση τρομοκρατίας/εγκληματική δραστηριότητα.
- Απειλές/παρενόχληση πελατών ή προσωπικού.
- Απόπειρες παράκαμψης ασφαλείας, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
- Reverse engineering/απόσπαση κώδικα/παράνομη τροποποίηση λογισμικού.
- Πώληση/μεταβίβαση λογαριασμών ή απόκτηση λογαριασμών τρίτων.
10. Περιορισμοί ευθύνης
10.1 Η χρήση των υπηρεσιών γίνεται με δική σας ευθύνη.
10.2 Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες/απώλειες (π.χ. δεδομένων/εισοδήματος/φήμης) ή μη προβλέψιμες απώλειες.
10.3 Καμία ευθύνη, ενδεικτικά, για:
– λάθη εισαγωγής στοιχείων, απάτες τρίτων, άρνηση κατάθεσης/λογαριασμού, καθυστερήσεις KYC, μη εξουσιοδοτημένη χρήση με σωστά διαπιστευτήρια, έλλειψη πρόσβασης/ποιότητα σύνδεσης, τεχνικά προβλήματα/φορείς, μη λήψη email, ανωτέρα βία, παράνομη χρήση από εσάς, τυπογραφικά/λογισμικά σφάλματα, ή παραβίαση των Όρων από εσάς.
11. Αλλαγές στην ιστοσελίδα
11.1 Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή.
11.2 Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία που αναφέρεται.
11.3 Η συνέχιση χρήσης σημαίνει αποδοχή. Αν διαφωνείτε, διακόψτε τη χρήση.
12. Ειδοποιήσεις
12.1 Η επικοινωνία γίνεται ηλεκτρονικά (στον Ιστότοπο ή μέσω email). Οφείλετε ορθά στοιχεία επικοινωνίας. Η αλληλογραφία θεωρείται ληφθείσα έως 5 εργάσιμες από την αποστολή. Για απορίες: [email protected].
13. Διαδικασία επίλυσης παραπόνων
13.1 Επικοινωνία στο [email protected].
13.2 Τα παράπονα χειρίζονται αρχικά από Υποστήριξη· μπορεί να προωθηθούν σε αρμόδια τμήματα.
13.3 “Διαφωνία” είναι καταγγελία σχετική με αποτέλεσμα συναλλαγής σε τυχερά παιχνίδια που δεν λύθηκε στο πρώτο στάδιο.
13.4 Θα λάβετε πρώτη απάντηση μέσω email υποστήριξης. Αν προκύψει διαφωνία, στείλτε αναλυτικό παράπονο στο [email protected].
13.5 Για ταυτοποίηση, συμπεριλάβετε: όνομα χρήστη, πλήρες όνομα, αποστολή από το καταχωρημένο email, θέμα “ΠΑΡΑΠΟΝΟ”, περίληψη, ημερομηνίες/ώρες.
13.6 Η Επιτροπή Επίλυσης Παραπόνων εξετάζει και απαντά επί της υπόθεσης όταν ληφθούν τα απαραίτητα στοιχεία.
14. Εφαρμοσμένο δίκαιο και δικαιοδοσία
14.1 Οι Όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της αρμόδιας δικαιοδοσίας που αναφέρεται στα εταιρικά/αδειοδοτικά στοιχεία του Ιστότοπου.
14.2 Τυχόν διαφορές υπάγονται στη συναφή δικαιοδοσία/αρμόδια δικαστήρια, όπως ορίζεται στα εταιρικά έγγραφα.
14.3 Όπου επιτρέπεται, τα μέρη μπορούν να ακολουθήσουν εξωδικαστική επίλυση πριν από δικαστική οδό.
15. Πρόσθετοι εδαφικοί περιορισμοί
15.1 Ορισμένες χώρες/περιοχές εξαιρούνται. Αν ανήκετε σε εξαιρούμενη δικαιοδοσία ή βρίσκεστε προσωρινά εκεί, δεν επιτρέπεται πρόσβαση.
15.2 Η εταιρεία μπορεί να εφαρμόσει γεω-αποκλεισμό/ελέγχους IP/έγγραφα διαμονής.
15.3 Εσείς παραμένετε υπεύθυνοι να βεβαιώνεστε ότι η χρήση είναι νόμιμη όπου βρίσκεστε.
16. Κανόνες αθλητικών στοιχημάτων
16.1 Διευθέτηση στοιχημάτων βάσει επίσημων αποτελεσμάτων/στατιστικών διοργανωτών.
16.2 Σε αναβολή/διακοπή, ισχύουν οι κανόνες του αθλήματος/αγοράς (π.χ. χρονικά όρια επανέναρξης).
16.3 Cash Out/Bet Builder όπου προσφέρονται, υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ειδικούς όρους.
16.4 Λάθη αποδόσεων (palpable errors) μπορούν να οδηγήσουν σε ακύρωση/διόρθωση.
16.5 Οι κανόνες ισχύουν τόσο pre-match όσο και in-play, με δυναμικές αποδόσεις.
17. Κανόνες και κανονισμοί στοιχημάτων για συγκεκριμένα αθλήματα
17.1 Ποδόσφαιρο: Διευθέτηση στο 90′ (εκτός αν αναφέρεται παράταση/πέναλτι). Κάρτες/κόρνερ/σκόρερ κατά κανόνα ισχύουν μόνο στον κανονικό χρόνο.
17.2 Μπάσκετ: Περιλαμβάνει παράταση αν δεν δηλώνεται το αντίθετο. Αγορές περιόδων/ημιχρόνων κρίνονται χωριστά.
17.3 Τένις: Αγορές σετ/γεμ. Σε αποχώρηση, ισχύουν οι ειδικοί κανόνες αγοράς (π.χ. αν χρειάζεται ολοκλήρωση σετ/αγώνα).
17.4 Χόκεϊ/Χειμερινά: Συνήθως διευθέτηση σε κανονική διάρκεια εκτός αν αναφέρεται OT/SO.
17.5 Άλλα αθλήματα: Ισχύουν ειδικοί κανόνες ανά άθλημα όπως δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.
18. Παράρτημα 1. Κατάστημα
18.1 Το “Κατάστημα” (Store) επιτρέπει εξαργύρωση πόντων/ανταμοιβών (όπου προσφέρεται).
18.2 Διαθεσιμότητα ειδών/τιμές πόντων/όρια εξαργύρωσης μπορεί να αλλάζουν.
18.3 Ανταμοιβές ενδέχεται να έχουν ημερομηνία λήξης, απαιτήσεις κύκλου στοιχηματισμού ή να αποκλείουν συγκεκριμένες κατηγορίες παιχνιδιών.
18.4 Η εταιρεία μπορεί να ακυρώσει/ανακτήσει ανταμοιβές σε περίπτωση κατάχρησης.
19. Παράρτημα 2. Bonus Crab
19.1 Το “Bonus Crab” είναι μηχανισμός τυχαίας ανταμοιβής/mini-game (όπου διατίθεται).
19.2 Συμμετοχή κατόπιν κριτηρίων (π.χ. ελάχιστη κατάθεση/πόντοι).
19.3 Τα βραβεία μπορεί να είναι free spins, bonus funds, shop items κ.ά., με ειδικούς όρους (wagering, μέγιστη μετατροπή, διάρκεια).
19.4 Η εταιρεία διατηρεί δικαίωμα ακύρωσης/ακύρωσης κερδών σε περιπτώσεις τεχνικού σφάλματος ή κατάχρησης.
20. Παράρτημα 3. Παιχνιδοποίηση
20.1 Η παιχνιδοποίηση περιλαμβάνει missions/challenges, πόντους, επίπεδα, leaderboards.
20.2 Η πρόοδος μπορεί να επηρεάζεται από το παιχνίδι/στοίχημα που επιλέγετε (π.χ. διαφορετικά ποσοστά συνεισφοράς).
20.3 Οι ανταμοιβές υπόκεινται σε όρους εξαργύρωσης, wagering και λήξη.
20.4 Παρατυπίες (multi-accounting, συμπαιγνία, εκμετάλλευση σφαλμάτων) οδηγούν σε αποκλεισμό και ακύρωση ανταμοιβών.